Постоянное улучшение и обучение — VM Auto
RuEn
Письмо в компанию
Обязательное для заполнения поле.
Представьтесь пожалуйста.
Обязательное для заполнения поле.
Обязательное для заполнения поле.
Телефончик, пожалуйста.
Обязательное для заполнения поле.
Письмо в компанию

Ваше письмо отправлено.

Постоянное улучшение и обучение

Постоянное улучшение и обучение


Процесс постоянного улучшения
Стратегической целью организации является постоянное улучшение процессов для совершенствования деятельности организации и обеспечения выгоды ее заинтересованным сторонам.

Процесс улучшения повторяется применительно к остающимся проблемам, а также к разработке целей и принятию решений по дальнейшему улучшению процесса.

Для содействия вовлечению и осведомленности работников о деятельности по улучшению руководству мы рассматриваем такие меры, как:

  • формирование небольших групп с выбором лидеров самими группами;
  • разрешение работникам управлять рабочим пространством и улучшать его;
  • повышение знаний, накопление опыта и совершенствование навыков работников как части общей деятельности организации по менеджменту качества.
    • Имеются два основных подхода к проведению постоянного улучшения процессов:

      • Проекты прорыва, ведущие или к пересмотру и улучшению существующих процессов, или к внедрению новых процессов; как правило, их осуществляют многопрофильные группы вне обычной деятельности;
      • Деятельность по поэтапному постоянному улучшению, проводимая работниками в рамках существующих процессов.
        • Проекты прорыва обычно содержат перепроектирование существующих процессов и включают:

          • определение целей и краткое описание проекта по улучшению;
          • анализ существующего процесса и возможностей его изменения;
          • определение и планирование улучшения процесса;
          • внедрение улучшения;
          • верификацию и валидацию улучшения процесса
          • оценку достигнутого улучшения, включая извлеченные уроки.
            • Проекты прорыва управляются результативным и эффективным способом, использующим методы менеджмента проекта. После внесения изменения новый план проекта служит основой постоянного менеджмента процесса.

              Работники организации являются лучшими поставщиками идей по постоянному улучшению процессов и часто принимают участие в рабочих группах. Деятельностью по поэтапному постоянному улучшению процессов следует управлять, чтобы понимать ее последствия. Вовлеченных работников организации необходимо наделить полномочиями, технической поддержкой и необходимыми ресурсами для изменений, связанных с улучшением.

              Постоянное улучшение с помощью любого из двух указанных методов включает:

              • причину улучшения — проблему процесса следует определить, а область для улучшения выбрать, указав на причину работы над ней;
              • фактическую ситуацию — следует оценить результативность и эффективность существующего процесса, для чего необходимо собрать и проанализировать данные для выявления типов проблем, которые возникают чаще всего; выбрать конкретную проблему и поставить задачу по улучшению;
              • анализ — следует определить и проверить первопричину проблемы;
              • идентификацию возможных решений — исследовать альтернативные решения, для чего необходимо выбрать и внедрить лучшее решение, т. е. такое, которое устранит первопричины проблемы и предотвратит ее повторное возникновение;
              • оценку последствий — следует подтвердить, что проблема и ее первопричины устранены или их воздействия уменьшены, что решение сработало и задача по улучшению выполнена;
              • внедрение и стандартизацию нового решения — необходимо заменить старый процесс на улучшенный, таким образом предотвращая повторное возникновение проблемы и ее первопричин;
              • оценку результативности и эффективности процесса после завершения действий по улучшению — результативность и эффективность проекта по улучшению следует оценить и рассмотреть применение его решения еще где-нибудь в организации.
                • Весь накопленный в процессе постоянного улучшения опыт компании ВМ Авто, тщательно документируется и стандартизируется. В результате этой деятельности оформляются соотвествующие стандарты предприятия. Например:

                  • Порядок организации и проведения аудитов процессов производства
                  • Предупреждающие действия. Порядок разработки, проведения и оформления
                  • Порядок организации и проведения внутренних аудитов системы менеджмента качества
                  • Порядок организации и проведения аудитов продукта
                  • Корректирующие действия. Порядок разработки, проведения и оформления
                  • Управление рекламациями
                  • Анализ измерительных и контрольных процессов
                  • Определение и управление рисками в процессах СМК
                  • Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства. Порядок проведения.
Обучение
Развитие компании в наше время невозможно без развития персонала.

Руководство ВМ Авто считает приоритетной задачей непрерывное повышение уровня знаний и профессиональной квалификации всех работников. Для этого в компании проводится анализ текущей ситуации и планирование обучения сотрудников.

Планы обучения оформляются в каждом подразделении и содержат перечень компетенций, круг обучаемых сотрудников, способ и срок их освоения.

Мы применяем следующие методы:

  • Обучение на рабочем месте без отрыва от производства с наставниками;
  • Обучение в специально оборудованных помещениях с отрывом от производства с привлечением собственных и сторонних специалистов;
  • Направление сотрудников на тематические семинары;
  • Направление сотрудников на курсы повышения квалификации;
  • Обучение в образовательных учреждениях по установленным программам на контрактной основе;
  • Способствование самостоятельному изучению отдельных дисциплин сотрудниками